Quando proprio la situazione ci sfugge di mano e non ne conosciamo le ragioni, quando non riusciamo a capire se ciò è dipeso da un nostro approccio non corretto piuttosto che dalle mutate esigenze del nostro interlocutore, è quello il momento di applicare le tecniche del “Problem Solving”.

L’approfondimento sarà utile a sperimentare le regole di approccio ad un metodo, apparentemente complesso, che potrà favorire il raggiungimento di risultati favorevoli ed inattesi.

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DOCENTE: MAURIZIO ALAIMO